Возврат и обмен
Пожалуйста, ни в коем случае не отправляйте нам товар без согласования с нашим менеджером адреса и способа доставки!
Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 205-67-60 или по E-mail: info@sadovye-kachelki.ru и оформите с менеджером заявку на возврат товара. Менеджер проконсультирует вас по процедуре возврата и сообщит адрес где можно осуществить возврат или обмен.
Возврат товара в отдел компании
Вы можете вернуть свой заказ в будние дни (Пн.-Пт.) с 10:00 – 17:00.
Точный адрес где можно осуществить возврат вам сообщит менеджер
при оформлении заявки.
Возврат товара с помощью курьера (для регионов РФ)
Вы можете вернуть свой заказ, отправив его нам с помощью услуг любой из транспортных компаний.
Адрес отправления и имя получателя вам сообщит менеджер при оформлении заявки на возврат.
Возврат денежных средств в данном случае осуществляется безналичным переводом на банковский счёт.
Обмен товара на другой
В течении 14 дней со дня покупки, вы можете позвонить нашему менеджеру
по тел: +7 (495) 205-67-60 и оформить обмен товара на другой.
- +7 (495) 205-67-60
- info@sadovye-kachelki.ru
В теме письма укажите “Возврат заказа”. В самом письме напишите ваши Ф.И.О., контактный телефон, перечень товаров которые хотите вернуть, причину возврата, подробные фотографии обнаруженных дефектов.
чек
паспорта
Наши менеджеры помогут Вам оформить заявку на возврат, и согласуют дату предполагаемого возврата заказа. Либо помогут Вам обменять заказанный товар на другой.
Денежные средства
Заказ на замену
Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 205-67-60 или E-mail: info@sadovye-kachelki.ru (график работы операторов Пн.-Вс. с 9:00 до 22:00) и мы оперативно произведем обмен вашего товара или вернем вам деньги.
В соответствии со статьей 25 п.1 Закона “О защите прав потребителей”:
- В случае возврата товара ненадлежащего качества, на нём обязательно должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и товарный чек, подтверждающий факт и условия покупки.
- Возврат товара надлежащего качества возможен только если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а именно:
- - Товар находится в заводской упаковке и выглядит так же, как в тот момент, когда Вы его получали у курьера.
- - На упаковке и товаре присутствуют все ярлыки.
- - На товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и механические повреждения (сколы, царапины, потёртости и тд.)
Обращаем ваше внимание:
В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей (статья 25, п. 1) и описанным в нём перечнем товаров утвержденным Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 N55 (ред. от 22.06.2016), собранная и б/у мебель, а также мебель надлежащего качества без заводской упаковки возврату и обмену не подлежит.
Пожалуйста, проверяйте привезённую Вам мебель сразу в присутствии курьера!
За подробной информацией по обмену и возврату обращайтесь по
телефону +7 (495) 205-67-60 (Пн.-Пт. с 9:00 до 22:00) или E-mail: info@sadovye-kachelki.ru.
Спасибо, что доверяете нам!