Возврат и обмен

Помните! Вы можете отказаться от своего заказа в любое время

До получения

связавшись с менеджером
любым удобным вам
видом связи

В момент передачи
заказа курьером

После получения в
течении 14 дней

Пожалуйста, ни в коем случае не отправляйте нам товар без согласования с нашим менеджером адреса и способа доставки!

Способы возврата и обмена

Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 205-67-60 или по E-mail: info@sadovye-kachelki.ru и оформите с менеджером заявку на возврат товара. Менеджер проконсультирует вас по процедуре возврата и сообщит адрес где можно осуществить возврат или обмен.

Возврат товара в отдел компании

Вы можете вернуть свой заказ в будние дни (Пн-Пт) с 10:00 – 17:00.

Точный адрес где можно осуществить возврат вам сообщит менеджер
при оформлении заявки.

Возврат товара с помощью курьера (для регионов РФ)

Вы можете вернуть свой заказ, отправив его нам с помощью услуг любой из транспортных компаний.

Адрес отправления и имя получателя вам сообщит менеджер при оформлении заявки на возврат.

Возврат денежных средств в данном случае осуществляется безналичным переводом на банковский счёт.

Обмен товара на другой

В течении 14 дней со дня покупки, вы можете позвонить нашему менеджеру
по тел: +7 (495) 205-67-60 и оформить обмен товара на другой.

Как вернуть товар?
1. Позвоните или напишите нам
  • +7 (495) 205-67-60
Контакты

В теме письма укажите “Возврат заказа”. В самом письме напишите ваши Ф.И.О., контактный телефон, перечень товаров которые хотите вернуть, причину возврата, подробные фотографии обнаруженных дефектов.

2. Принесите или отправьте заказ, приложив заявление на возврат в свободной форме, товарный чек и копию паспорта.
Заявление
заявление
товарный чек
товарный
чек
копия паспорта
копия
паспорта

Наши менеджеры помогут Вам оформить заявку на возврат, и согласуют дату предполагаемого возврата заказа. Либо помогут Вам обменять заказанный товар на другой.

3. Получите денежные средства или получите товар на замену
Денежные средства Денежные средства
или
Заказ на замену Заказ на замену

Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 205-67-60 или E-mail: info@sadovye-kachelki.ru (график работы операторов ПН-ВС с 9:00 до 22:00) и мы оперативно произведем обмен вашего товара или вернем вам деньги.

Условия возврата и обмена

В соответствии со статьей 25 п.1 Закона “О защите прав потребителей”:

  • В случае возврата товара ненадлежещего качества, на нём обязательно должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки и товарный чек, потверждающий факт и условия покупки.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен только если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а именно:
    • - Товар находится в заводской упаковке и выглядит так же, как в тот момент, когда Вы его получали у курьера.
    • - На упаковке и товаре присутствуют все ярлыки.
    • - На товаре и упаковке отсутствуют следы эксплуатации и механические повреждения (сколы, царапины, потёртости и тд.)

Обращаем ваше внимание:

В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей (статья 25, п. 1) и описанным в нём перечнем товаров утвержденным Постановлением правительства РФ от 19.01.1998 N55 (ред. от 22.06.2016), собранная и б/у мебель, а также мебель надлежащего качества без заводской упаковки возврату и обмену не подлежит.

Пожалуйста, проверяйте привезённую Вам мебель сразу в присутствии курьера!

За подробной информацией по обмену и возврату обращайтесь по
телефону +7 (495) 205-67-60 (Пн-Пт с 9:00 до 22:00) или E-mail: info@sadovye-kachelki.ru.

Спасибо, что доверяете нам!

  • Просмотренные
  • Отложенные
  • Сравнение
8 (495) 205-67-60
Viber и Whatsapp
8 (926) 002-11-58
Недавно просмотренные
Яндекс.Метрика